中认英泰检测技术有限公司

 文/徐习萍（中认英泰）
作为CCC认证、CQC认证实验室业务人员，我们日常打交道最频繁的，并不是做认证的终端客户，而是俗称的“代理机构”（第三方咨询公司）。即使在终端客户中，很大比例后期会问我们索取代理机构信息。
那么，是否需要聘用认证代理/中介，以及如何程度发挥其作用，是我们今天想讨论的话题。
首先，我们要对代理这个角色有一个清晰的定位。
有很多第三方咨询公司，在争取客户时会承诺“全包全过”，这个承诺过听上去很诱人，但从实际来看，这是不现实的——如果产品本身有严重缺陷，那么在测试环节就会被卡住。CNAS管理日趋严格，没有多少测试机构会为1、2万金额的单子去冒质量风险。但也应该看到，对于很多小规模、没有质量体系人员的企业来说，得力的第三方，可以加快整个认证进度，为产品早日获证上市助力。
那我会结合认证个环节，来分析中介应用的推荐指数（以★为量化值）
认证步骤（简）：
1客户申请认证→2中国质量认证中心受理认证→3产品送测→4工厂检查→5发证。

在1环节，需要在中国质量认证中心网站填写认证申请资料，这部分的主要是填写“申请人”、“制造商”、“生产厂商”、“产品信息”等内容。
需辅助指数：★
基本没有难度，属于熟悉产品就可以填写完成的。可能需要协助的是，对于产品类别的确定，即对于产品归类有疑问，这里推荐一个比较取巧的方式：在中国质量认证中心网站的“证书查询”里，搜索同类产品（如竞争者商品名称），可查询到类别、应用标准。

第2环节，中国质量认证中心会审核申请信息，给予是否接受受理，或者拒绝受理的回复。
需辅助指数：★
这一步会在提交申请后2~3个工作日内给予答复，即使被拒绝受理申请，CQC工程师也会给予原因答复，并且会留下工程师的联系方式（非常有用的信息！认证中心工程师对于产品的熟悉程度，超过任何99%的辅导机构）。所以，不确定的，一定要厚着脸皮多问多问多问。

第3环节，产品送测。
申请被受理以后，产品就会进入到测试环节，中国质量认证中心在官网有测试实验室列表（我们中认英泰也在其中，下图）中选择，一般是属地就近。如果有倾向的实验室，可以在备注中说明。
产品进入了测试环节，
需辅助指数：★★★
测试是认证环节的重头戏，在这个环节，认证客户的诉求主要是：a)产品测试合格；b)产品测试周期尽量缩短。 
a) 环节，需要有实验室工程师给予有效建议。比如同样一个加热器“出风口温度过高“，不符合项，经验丰富或热心的工程师，可能会给予方便有效的整改建议-如将发热元件下移，那么几乎不增加成本的情况下，产品就能够快速过关。反之，面对“闷葫芦”工程师，客户可能会陷入“整改——仍然不符合——再次整改”的循环中，这个循环一般超过3次后，沟通氛围会大打折扣。
b) 环节，如果代理机构有熟悉的、合作很久的工程师，那么整个沟通-反馈流程会比较顺畅，提高整体测试效率。不要忽视“熟悉”这个环节，认证工程师手头长期积累很多认证测试案件，一个合作愉快的代理中介，能让工程师把优先度提高，整改反馈更尽心，是笔看不见的“红利”。

第4环节，工厂检查。
  此环节可以说是咨询机构的“安身立命”之本，如果说测试阶段，还有实验室工程师分担技术支持工作的话，那么工厂检查就是咨询机构的独角戏。
   很多机构会返聘有过验厂经验的老师作为支持，进行工厂检查辅导，帮助企业熟悉验厂程序，总结质量体检、文控等工作。
  需辅助指数：★★★★★
   这边可以重托给中介机构，进行整个准备计划，同时如果是有心人，也可以通过此次验厂，熟悉认证验厂流程（除了CCC认证以外，其他如KC认证等内容大同小异），在后续其他工厂检查时举一反三。
   注意：同类别产品（如灯具）在新产品进行认证申请时，不需要重复验厂，也就是步骤4可以跳过，这个时候，往往企业可以自主完成认证过程。

第5环节，发证。
     这是收获果实的阶段，基本不需要辅助，CCC标记等使用，CQC网站也有非常详细的说明。
     
     总之，产品复杂程度、工厂体系建设现状，是是否需要借助“外力”的重要判断因素，希望本文对还在犹豫是否挑选咨询机构的企业有一些帮助~

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